Avis sur chrono 24, le fameux marketplace de montre de luxe

Chrono24 est le marketplace parfait pour les passionnés de montre de luxe comme : 

  • les montres en or,
  • les chronographes,
  • les montres vintages.

Le lieu fait le bonheur des clients à travers ses vendeurs certifiés qui proposent des tarifs particulièrement attractifs. Toutefois, certains acheteurs ne partagent pas les mêmes avis. Voici notre avis pour faire une lumière sur le sujet. 

Chrono 24 : pour trouver les meilleurs modèles de montres de luxe

Source image : pixabay

A l’instar des marketplaces en ligne, chrono 24 est une plateforme en ligne qui propose les meilleurs modèles de montres de luxe. Il regroupe ses produits selon : 

  • les cibles
  • la qualité

Les plus grandes marques sont disponibles à prix cassé, pour le plus grand plaisir des passionnés des garde-temps de luxe, à savoir :

  • Rolex
  • Omega
  • Phillippe
  • Vacheron Constantin
  • Patek

Pour avoir le modèle adapté sans passer par le créateur, Chrono 24 possède plusieurs gammes de montres pour les : 

  • hommes
  • femmes

Les modèles de luxe sur leur site sont tellement nombreux, ce qui rend plus difficile l’estimation réelle de leur : 

  • nombre
  • prix

Il est important de noter que chrono 24 est seulement une plateforme entremetteuse. Ce n’est pas lui le négociant final. De ce fait, au moment de commander une montre sur le site, le déroulement n’est pas semblable à celui des grandes enseignes comme : 

  • Amazon
  • Ebay

Alors, comment se déroule l’achat sur chrono 24 ? Continuez votre lecture pour tout connaître sur Chrono24 et son fonctionnement. 

Chrono 24 : comment se déroulent les commandes ?

Comme pour sur les différents sites de ventes, le client : 

  • réserve la commande
  • paie le prix du produit commandé

Pour ce faire, vous pouvez passer sur : 

  • le site
  • l’application mobile

Chrono 24 s’en tient donc strictement à son rôle d’intermédiaire.

Le site se charge de : 

  • vérifier les achats
  • envoyer une notification en cas de besoin

A ce stade, la montre est réservée. Il ne reste plus qu’à attendre la livraison pour porter avec fierté la montre de luxe

Le vendeur s’assure si le colis est: 

  • bien arrivé
  • correspond réellement à la description sur le site

Chrono 24 : ses spécificités et ses atouts

Chrono24 est le meilleur site pour trouver de belles montres de marque à prix attractif. D’ailleurs, c’est son principal avantage et le point qui le distingue des autres marketplaces.

C’est un excellent intermédiaire pour les collectionneurs du fait qu’il : 

  • est plus privilégié
  • peut dénicher des montres anciennes à bas prix, même plus bas que celui proposé par le revendeur
  • peut trouver un modèle de garde-temps plus récent

Il s’agit aussi d’un site qui collabore avec : 

  • 3000 professionnels environs
  • des experts certifiés dans le domaine

Les points majeurs à améliorer chez chrono 24

Plusieurs clients rapportent des cas identiques. Une continuité de situation a été constatée ainsi que des cas isolés. Mais si on résume en un mot : déception !

Non-respect des délais de livraison 

Chrono 24 n’honore pas les délais de livraison pour quelques raisons qui ne dépendent pas de leur service : 

  • le vendeur doit donner son aval pour que le site puisse envoyer un colis
  • le vendeur prend tout en charge

Le marketplace ne possède pas de service qui traite ce genre de problème, ainsi, il doit attendre le vendeur, qui lui n’est pas réellement pressé de livrer les colis. 

Annulation de commande

En cas de retard de livraison :

  • le client est obligé d’abandonner après 3 à 4 mois d’attente
  • Chrono 24 annule la commande pour vous prétextant que le produit n’est plus disponible

Produit non vérifié

Certains acheteurs affirment avoir acheté sur le site des garde-temps volés. Ce qui présente ainsi un grand risque d’inculpation de recel. Le site devrait donc vérifier : 

  • la provenance des montres mis en vente
  • l’authenticité des produits

Le service client de Chrono 24

Le service client d’un site est à la fois : 

  • un critère de qualité
  • une manière de vérifier le professionnalisme d’une plateforme

Toutefois, celui de ce célèbre marketplace laisse un peu à désirer. En fait, chez chrono 24 : 

  • les conseillers ne sont pas très bien informés sur les montres vendues
  • le support client n’est pas réellement chaleureux

Bref, les acheteurs n’ont jamais de réponse claire.

Par ailleurs, le service de remboursement : 

  • n’est pas clair
  • peut prendre des mois

Les avis des clients sur chrono 24

De nombreux clients de chrono 24 disent aussi : 

  • des éloges sur le site
  • ont eu des expériences satisfaisantes

Beaucoup sont même tentés de refaire l’expérience et trouver de nouveaux modèles de montre de luxe sur la plateforme. D’ailleurs, plusieurs clients en sont à leur deuxième ou troisième achat sur le marketplace. 

Aussi, d’autres clients ne sont pas convaincus de leur achat sur le site et ont même affirmé que l’expérience était la pire pour eux. Suite à une commande, ils pensent que le service après-vente n’est plus réellement utile, surtout en cas de réclamation.

Chrono 24 tente tout l’impossible pour satisfaire la clientèle, mais le niveau de contentement des clients est un peu bas. Ainsi, il est peut-être préférable de choisir une autre stratégie pour le service. 

Après une commande, lorsqu’on demande la livraison suite à des mois d’attente : 

  • le retour traîne
  • les mails envoyés ne sont pas précis

Engendrant ainsi des frustrations pour les acheteurs, d’autant plus qu’ils ont déjà payé.

Il existe certainement d’autres raisons, mais ce sont les points les plus importants qui font que les gens souhaitent boycotter le marketplace. 

Chrono 24 : notre avis sur le site

C’est évident que chrono 24 : 

  • est un excellent site
  • collabore avec des gens compétents

Cependant, si on trouve trop d’avis négatifs, cela ne veut pas dire qu’il est incompétent. Cela veut tout simplement dire qu’il y a trop de : 

  • vendeurs
  • commandes

Il réalise aussi systématiquement des vérifications, cependant, des vendeurs proposent déjà des montres qu’ils ne disposent pas encore. 

Pour ce qui est de l’épuisement de stock, c’est généralement dû : 

  • à un important nombre de commandes
  • à l’inexistence de programme de suivi

En tout cas, le marketplace est capable de rattraper ces erreurs en : 

  • redoublant de vigilance
  • revoyant la politique de travail en entier

Tout simplement, car de belles montres de ce genre proposées à des prix bas tentent vraiment beaucoup !

Le site de chrono 24 est donc l’endroit idéal pour trouver la montre qu’il vous faut et à prix mini.

Source image à la une : pixabay

Índice
  1. Chrono 24 : pour trouver les meilleurs modèles de montres de luxe
  2. Chrono 24 : comment se déroulent les commandes ?
  3. Chrono 24 : ses spécificités et ses atouts
  4. Les points majeurs à améliorer chez chrono 24
    1. Non-respect des délais de livraison 
    2. Annulation de commande
    3. Produit non vérifié
    4. Le service client de Chrono 24
  5. Les avis des clients sur chrono 24
  6. Chrono 24 : notre avis sur le site
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